株式会社 Marina&Luca

代表挨拶

これまで生命保険は、主として万が一の場合に向けて所得を守る、あるいは費用に備えるという役割を長らく担ってきました。
しかし、近年企業の経営スタイルや個人のライフスタイルは変化し続け、今後はますます多様化が進むでしょう。
そういったお客さまの幅広いニーズにお応えし、生命保険を「保障（守る、備える）」と「資産形成（増やす）」の両面からご提案させていただくために、2024年5月に株式会社 Marina＆Lucaを創設いたしました。
複数の保険会社から商品を組み合わせ、お客さまごとのベストプランが導き出せるよう、精一杯のお手伝いをさせていただきます。

会社概要

会社名	株式会社 Marina&Luca
代表取締役	植村　節子
創業年	2024年
法人番号	8010001241873
所在地	〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-14-1 ヒューリック神田須田町ビル3F　（アクセスマップ）
TEL/FAX	03-6859-8624
営業時間	9:00～17:00（日祝休み）

お客さま第一の業務運営に関する方針

＜方針の策定について＞

株式会社 Marina&Luca　（以下、当社）では、「お客さま第一の業務運営」の理念の実現に向け、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」に照らし、「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定いたしました。当社は、お客さまのパートナーとして、以下方針の実施に努めてまいります。

【方針１】	当社では、常にお客さまの立場に立ちお客さまにとってベストな保険提案、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスの提供をします。
【方針２】	お客さまの利益に反しないようコンプライアンスを遵守し、適切な募集管理を行います。
【方針３】	当社は、お客さまに内容を理解いただきやすいように、分かりやすい言葉でご案内をさせていただきます。また、お客さまに満足して契約いただけるよう、お客さまの特性に合わせた対応を心がけます。
【方針４】	当社は、当社全従業員があらゆる業務運営においてお客さま本位に行動していくため、研修体制等の整備および当方針の浸透に向けた取り組みを進めてまいります。

勧誘方針

「金融商品の販売等に関する法律」に基づく勧誘方針

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律｣に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。

・	保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
・	お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研鑽に励むとともに、説明方法等について工夫しわかりやすい説明に努めてまいります。
・	お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるようお客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
・	市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について適切な説明に努めてまいります。
・	商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
・	お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
・	お客さまのご意見、ご要望等を商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
・	万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
・	保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

個人情報保護方針

個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他の関連法令、ガイドラインなどを遵守して個人情報を厳正・適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

個人情報の取得、利用

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で適法かつ公正な手段により個人情報を取得、利用します。

個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて取得した個人情報を、各社の生命保険、損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等を各社の業務遂行に必要な範囲内で利用し、その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合にはその内容をご本人に対し原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（下記）に掲載してあります。

・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (https://www.msa-life.co.jp/)
・三井住友海上火災保険株式会社 (https://www.ms-ins.com)
・ネオファースト生命保険株式会社 (https://neofirst.co.jp/)
・第一生命保険株式会社 (https://www.dai-ichi-life.co.jp/)

個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データ（下記7．の個人番号および特定個人情報を含みます）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理のため、関連する取扱規程などの整備および実施体制の整備など十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性、最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱い確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
（３）組織的安全管理措置
　・個人データの管理責任者等の設置
　・就業規則等における安全管理措置の整備
　・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
　・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
　・個人データの取扱状況の点検および監査体制の整備と実施
　・漏えい等事案に対応する体制の整備
（４）人的安全管理措置
　・従業者との個人データの非開示契約等の締結
　・従業者の役割・責任等の明確化
　・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育および訓練
　・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
（５）物理的安全管理措置
　・個人データの取扱区域等の管理
　・機器および電子媒体等の盗難等の防止
　・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
　・個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄
（６）技術的安全管理措置
　・個人データの利用者の識別および認証
　・個人データの管理区分の設定およびアクセス制御
　・個人データへのアクセス権限の管理
　・個人データの漏えい・毀損等防止策
　・個人データへのアクセスの記録および分析
　・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録および分析
　・個人データを取り扱う情報システムの監視および監査
（７）委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
（８）外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除きあらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（５）当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます）、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し保管します。

個人関連情報の第三者への提供

（１）当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
（２）当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」）については、次の場合を除き原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（５）保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
（６）相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
（７）保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

個人番号および特定個人情報の取り扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記7．の個人番号および特定個人情報を含みます）に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問合せ窓口

代理店名	株式会社 Marina&Luca
所在地	〒101-0041 東京都千代田区神田須田町１丁目１４−１ヒューリック神田須田町ビル 3F
代表者	植村　節子
電話番号	03-6859-8624
受付時間	平日 10:00～17:00